Informativa sulle spedizioni
Modalità e Termini di Consegna
Articolo 6:
La modalità di consegna nel territorio italiano, isole comprese, è specificata durante il processo d'acquisto. Per eventuali chiarimenti, si prega di contattarci direttamente. La consegna avviene al numero civico indicato (senza consegna al piano).
Articolo 7:
La preparazione degli ordini è subordinata alla disponibilità dei prodotti in magazzino. Per i prodotti disponibili in stock, la spedizione avviene solo dopo la conferma del pagamento tramite email. Per i prodotti non disponibili in magazzino, i tempi di spedizione possono variare tra 5 e 10 giorni lavorativi per i materassi e circa 20 giorni lavorativi per le reti a doghe, letti contenitore e letti a castello. Se si necessita di urgenza e si desidera verificare la disponibilità in magazzino prima di confermare l'ordine, si prega di contattare il nostro staff al numero + 39 3334137662. I tempi di consegna dipendono dall'efficienza del corriere utilizzato, quindi possono variare notevolmente.
Per i materassi e le reti a doghe personalizzati o su misura, i tempi di spedizione sono di circa 15/20 giorni lavorativi, poiché non sono prodotti standard. Tuttavia, tali tempi non sono definitivi per questa categoria di prodotti.
Articolo 8:
La spedizione avviene tramite corrieri nazionali, il che implica che le tempistiche sono indicative e dipendono dal corriere utilizzato. Le tempistiche possono variare notevolmente in base alla zona geografica, alla vicinanza della filiale più prossima, a scioperi, proteste o altri imprevisti. I corrieri non effettuano consegne il Sabato e la Domenica. Durante i mesi di Agosto e Dicembre, a causa dell'incremento delle vendite online, i corrieri potrebbero avere difficoltà nel rispettare i tempi di consegna.
Articolo 9:
Dopo la spedizione, sarà possibile ottenere il numero di tracciatura contattandoci il giorno successivo alla comunicazione della spedizione. I metodi e i tempi di consegna dipendono dal corriere utilizzato, e una volta ottenuto il numero di tracciatura, l'acquirente può monitorare autonomamente lo stato dell'ordine tramite il sito del corriere.
Articolo 10:
In conformità con l'articolo 6, il corriere effettuerà la consegna della merce al civico indicato, a livello stradale, e non è autorizzato a consegnare all'interno degli edifici. In assenza di un preavviso telefonico, il corriere effettuerà la consegna a sua discrezione, in base al percorso di distribuzione quotidiano. Il corriere non è autorizzato a sballare o montare i prodotti acquistati.
Articolo 11:
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno al momento della consegna, non riesca a contattare i recapiti telefonici forniti dal cliente o se il cliente non risponda all'avviso di passaggio lasciato dal corriere, la merce verrà messa in giacenza nei magazzini del corriere. Se l'ordine non viene recapitato entro 20 giorni dalla data di spedizione, si prega di contattarci al numero + 39 3334137662 per ulteriori informazioni.
Articolo 12:
Il cliente non è tenuto ad accettare merce nelle seguenti condizioni:
- Richiesta di denaro per servizi già pagati sul sito;
- Prodotti con etichette intestate a destinatari diversi;
- Imballaggi danneggiati;
- Richieste di aiuto per lo scarico, che comportano la rinuncia ad azioni legali in caso di infortunio;
- Colli danneggiati con riserva di controllo;
- Altre anomalie.
In tutti questi casi, si consiglia di rifiutare la merce o di accettarla solo dopo aver richiesto spiegazioni a Muun Company S.r.l., che si impegnerà a risolvere il problema rapidamente e cortesemente.
Articolo 13:
In conformità con l'articolo 12, i nostri prodotti sono spediti con imballaggi appositi. I materassi vengono spediti sottovuoto e, se arrivano danneggiati, si prega di rifiutare la consegna. I materassi a molle insacchettate con lunghezza di 190 centimetri o superiore possono essere consegnati in un imballaggio non sottovuoto per motivi di sicurezza. L'accettazione di merce danneggiata esonera il venditore da responsabilità. I materassi devono essere consegnati arrotolati e sottovuoto per garantire l'igiene e la qualità durante il trasporto. Se si acquistano più prodotti, possono essere spediti da filiali produttive diverse, con conseguente differenza nei tempi di consegna.